主旨：

有關本部開辦手語視訊轉譯服務提供聽語障者處理日常生活個人事務一案（服務代表號為 02-77550101 ），請貴單位協助宣導並周知所轄單位或業者運用，請查照。

說明：

一、依行政院 112 年 5 月 26 日院臺衛字第 1121008265 號函核定 「推動手語視訊轉譯服務先導計畫（ 112 年至 115 年）」辦理。

二、目前政府業有提供聽語障者參與公共事務、就學和職場之手語翻譯與同步聽打服務，銀行業者亦提供辦理金融事務 的手語翻譯服務，為協助聽語障者處理日常生活個人事務 （如叫車、訂房、訂餐等），本部於 113 年 8 月 1 日開辦手語 視訊轉譯中心（以下簡稱 VRS 中心），代表號為 02- 77550101 ，服務時間為每週一至每週六（不含國定假日），上午 9 時至晚上 7 時。

三、前開手語視訊轉譯服務為我國跨部會創新服務，推動初期 有賴各界協助溝通、宣導，包括受話端如相關企業、中小型公司、旅宿業、學校等，請貴單位協助轉知所轄單位或 業者，爾後倘接獲 VRS 中心來電，請安心接聽；業者亦可撥 打 VRS 中心服務代表號及輸入聽語障者個人分機號碼，與其聯繫。

四、另為推廣手語視訊轉譯服務，共同宣導身心障礙者數位平權政策，請貴單位協助推播宣導短片（ 1 分鐘 44 秒），以利聽語障者透過 VRS 中心協助處理日常生活個人事務，短片檔案請至雲端硬碟（ https://reurl.cc/2jrZN6 ）下載運用。